POLÍTICA DE COMPRA, DEVOLUCIÓN Y PAGOS

En PRIAMO SAS, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra ágil y segura. A continuación, te presentamos nuestras políticas para garantizar que el proceso sea claro y sencillo.

1. Política de Compra y Entrega

• Productos en inventario: Si el producto que solicitaste está disponible en nuestro inventario, tu pedido será procesado y enviado al siguiente día hábil después de realizada la compra.
• Productos fuera de inventario: Si el producto no está disponible en el momento de la compra, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días calendario. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.
• Costos de envío: Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra, de acuerdo con la ubicación de entrega.

2. Política de Devolución y Cambios

• Devoluciones por productos imperfectos: Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que recibas un producto defectuoso. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Cambios de talla: Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Ten en cuenta los siguientes tiempos:
  • Para productos disponibles en inventario, el tiempo de cambio es de 2 a 5 días hábiles.
  • Para productos fuera de inventario, el tiempo de cambio es de 15 a 20 días calendario.

En ambos casos, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios de talla corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por parte de PRIAMO SAS.

3. Política de Pagos

• Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras que garantizan la protección de tus datos.
• En caso de que surja algún inconveniente durante el proceso de pago, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirte.